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Bienvenue |
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Actitude
Plus est une entreprise de consultants et de formateurs
spécialisés pour l'embauche, la formation et l'encadrement
du personnel dans le but d'optimiser le service à la clientèle
auprès d'entreprises issues, plus particulièrement, du secteur
récréotouristique. Actitude Plus, une entreprise qui a développé
une expertise auprès des jeunes travailleurs. Actitude Plus,
une entreprise dont la réputation se fait à partir des résultats.
Une
attitude positive du personnel envers les clients constitue
un critère de succès pour toute l'entreprise. RSA forme
donc son propre personnel afin d'assurer un travail de qualité
auprès du public.
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Reconnaître les personnalités en 7
secondes.
Découvrir la psychologie de chacun Michel Rouillard
et Marc Éthier S’il y a une chose que les artistes savent,
c’est que tout est question de perception et de perspective.
Deux peintres qui reproduisent le même objet le feront
différemment, car leur vision est unique. De même, les
humains comme les animaux n’abordent pas la réalité du même
angle et ne réagissent pas de la même façon face à un
événement. S’inspirant des comportements des animaux, les
auteurs ont conçu une grille comportementale qui décrit les
principales attitudes des humains, en particulier dans le
milieu de la vente et du service à la clientèle. C’est dans
un esprit pratique et ludique qu’ils ont créé une formule de
repérage facile et unique des sept principaux comportements
adoptés par tout client. Michel Rouillard a été
copropriétaire d’un commerce?; dans les années soixante-dix?;
par la suite, il a joint les rangs de la Sûreté du Québec où
il a travaillé pendant plus de trente ans. Aujourd’hui à la
retraite, il est associé à Actitude Plus. Au fil des ans,
Marc Éthier a travaillé en communication, auprès des jeunes
en difficulté, puis dans le milieu des affaires. Fondateur
d’Actitude Plus, une entreprise qui offre une formation en
service à la clientèle depuis dix ans, il donne des
conférences dans toutes les régions du
Québec.actitudeplus.com |
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Pour achat
du livre
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Yvan Dubuc, CRHAen collaboration avec Marc Éthier •
Comment donner à votre entreprise une notoriété qui la rende
attrayante auprès des chercheurs d’emploi?• Comment contrer
les difficultés associées aux pénuries actuelles d’effectifs?
• Comment attirer et fidéliser la génération des Y dotée de
compétences essentielles?• Comment instaurer et maintenir un
milieu de travail plaisant et épanouissant pour vos
collaborateurs? S’inspirant d’expériences éprouvées, ce
livre vous guidera dans l’implantation d’un système complet
et intégré en ressources humaines, qui maximise l’attraction
des jeunes employés et leur intérêt à poursuivre une
carrière au sein de votre organisation. Les auteurs vous
invitent à faire la connaissance d’une entreprise ayant su
déployer des stratégies qui ont produit des résultats
concluants. La démarche d’accompagnement par étapes comporte
des exemples, des outils d’intervention et d’analyse, des
modèles et des tests diagnostiques facilement transposables
à votre entreprise. Diplômé en arts, en relations
industrielles, en psychologie sociale et en droit, Yvan
Dubuc a plus de trente ans d’expérience comme conseiller en
ressources humaines. Il est gestionnaire et consultant pour
le compte d’organisations privées et publiques. Auteur de
livres et d’articles traitant de la gestion des ressources
humaines, il siège sur plusieurs conseils d’administration. |
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du livre
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Notre
philosophie |
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Offrir des services
professionnels de qualité aux organisations afin qu'elles puissent
optimiser leurs ressources humaines, les relations interpersonnelles et
leur rendement. Nous privilégions une pédagogie innovatrice, orientée
vers l'animation, les interactions, les études de cas et les jeux de
rôles. Nous vous ferons expérimenter des situations qui vous permettront
d'assimiler vos apprentissages dans une atmosphère extraordinaire. |
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"
Vous pouvez imaginer et construire le plus bel endroit au monde, mais
ce sont les gens qui en font une réalité ". |
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Walt
Disney.
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Depuis
toujours les entrepreneurs cherchent des moyens de maximiser la performance
de leur entreprise et du même coup leur profit |
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Dans les années
60, les entreprises ont mis l’emphase sur la production. On fabriquait
alors en grande quantité et aux prix les plus bas possible. Au cours
de la décennie 80 la concurrence dans les différents secteurs commerciaux
à fait en sorte que l’attention s’est portée vers les clients. Par contre,
avec l’arrivée du nouveau millénaire, une autre façon de voir les choses
à émerger. Il s’agit de s’occuper d’abord du bien être de ses employés
et avec eux, atteindre une performance maximale. Voilà ce que le groupe
Actitude Plus vous propose; une chance unique de vous démarquer de tous
avec une équipe unie et motivée. Marc Ethier, président d’Actitude Plus,
et son équipe de formateurs chevronnés, vous offrent également l’opportunité
d’accéder à un niveau supérieur de sentiment d’appartenance au sein
des membres de votre entreprise. Actitude Plus est un organisme spécialisé
entre autre en service à la clientèle, travail d’équipe et motivation
au travail. L’expérience unique de chacun de nos formateurs fait en
sorte que le message véhiculé sait faire réfléchir tout en s’amusant.
La plupart de nos formateurs sont, entre autre, diplômés de l’Université
Disney et ou de l’Institut Disney à Orlando en Floride, ce qui les amènent
à avoir une perception complètement différente du travail. De plus,
tous les cours ont été soigneusement construits et testés de manière
à vous donner à vous et à votre équipe une nouvelle vision de ce que
pourrait devenir votre atmosphère de travail. Une ambiance où tous se
sentiraient bien, respectés et valorisés.
Le message est clair
: Arrêtez de travailler, Amusez-vous et performez!
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The
Actitude Plus division of RSA devotes itself to personnel training in
public relations as well as in customer service. A positive attitude towards
customers goes a long way in assuring a company's success. Therefore,
all RSA personnel are trained to ensure quality work with all group of
customers. As outlined in the second part of its mission statement, RSA
actively participates in organising training sessions designed for managers
and employees of firms working in the recreational and tourism sectors. |
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Copyright
© 2004-2005 Réseau sport activité
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