1. OBJECTIF DE LA CONFÉRENCE : Aider les participants à réaliser l’importance de leur attitude et de leur comportement en vue d’obtenir un contact positif avec les clients et les collègues de travail.

2. CONTENU

2.1 Aider l’employé à prendre conscience de l’importance d’une bonne attitude.
2.2 Développer une meilleure compréhension interpersonnelle
2.3 Définir les notions de service de base et associé
2.4 Comprendre les différentes normes du service à la clientèle
2.5 Apprendre à se dépasser et développer son leadership
2.6 L’engagement

3. MÉTHODOLOGIE

Ces conférences se veulent dynamiques et entraînantes avec interactions entre le formateur et les participants. Durée : Possibilité de 60 minutes 90 minutes 120 minutes

Pour Réservation contacter : (Agence Timing.)