Processus d'embauche en groupe (de 50 à 500 candidats)

La firme Actitude Plus a élaboré un processus d'embauche qui saura trier presque sur-le-champ les candidats les plus susceptibles d'offrir un équilibre parmi le savoir, le savoir faire, le savoir être et les exigences de l'entreprise lorsque celle-ci doit faire l'embauche massive de personnel.

Vous n'êtes pas sans le savoir, le processus de sélection est essentiellement un exercice de prédiction. Lorsqu'un employeur décide d'embaucher un candidat, c'est qu'il juge que ce dernier présente les meilleures chances de fournir un rendement satisfaisant et qu'il est apte à répondre aux exigences de l'entreprise, bref qu'il saura rentabiliser l'investissement lié à son engagement et à sa formation. On peut affirmer, sans se tromper, que le processus d'embauche est très onéreux pour une entreprise. En 1975, Sibson évaluait à 1520 $ les frais pour l'embauche d'un seul employé de bureau. Affectez à cette somme le taux d'inflation des dernières années, et vous conviendrez de l'importance de bien planifier cette tâche puisque, comme toute prédiction, la sélection du personnel comporte une certaine marge d'erreur qu'on doit tenter de réduire au minimum.

Parmi la panoplie de moyens disponibles aux employeurs pour sélectionner du nouveau personnel, il existe, selon les experts, deux moyens qui permettent de minimiser la marge d'erreur d'un processus de sélection de façon significative. Premièrement, pouvoir sélectionner parmi un grand échantillon de candidats. Les experts affirment que plus le nombre de candidatures est élevé, plus la probabilité est grande que les candidats retenus soient qualifiés. Deuxièmement, s'assurer de leur compétence. " TOUS " les experts désignent unanimement les tests de performance ou de mise en situation comme ceux étant LES PLUS VALIDES pour évaluer les compétences des candidats. Ces tests, disent les experts, cherchent à mesurer non pas ce que l'individu connaît ou affirme connaître, mais ce qu'il est capable de faire concrètement. De plus, les candidats peuvent difficilement tromper ou faire semblant d'être compétents. Enfin, les risques d'accusations de discrimination ou d'invasion de la vie privée sont réduits considérablement, ce qui n'est pas à négliger de nos jours.

Cependant, nous étions d'avis qu'une troisième variable devait être considérée : la variable " client ". Les consommateurs sont de plus en plus informés et sont de plus en plus exigeants. Ces exigences soumettent les entreprises à une pression importante quant à la qualité du service qu'elles doivent offrir, plaçant le service à la clientèle comme une priorité parmi les politiques internes. Dans un tel contexte de compétition, les erreurs d'attitudes ont un impact " éléphantesque " sur l'opinion et la fidélité de la clientèle. Pour nous, il devenait essentiel que l'employeur puisse éliminer, dès le départ, les candidats susceptibles de causer des torts irréparables et de retenir que ceux qui présentent l'assurance de fournir un travail compétent et soigné.

Se basant, entre autres, sur le fait que la majorité des psychologues affirment que les attitudes sont des prédispositions STABLES qui guident nos comportements, que nos attitudes sont des réactions à des stimuli externes conséquentes à nos apprentissages, que les attitudes sont également affectées par la perception que l'individu a de la situation (capacité d'analyse et de résolution de problèmes), que les gens ne réagissent pas tous de la même manière selon les situations, mais que la somme des attitudes " partielles " détermine l'attitude d'ensemble d'un individu, la firme Actitude Plus a mis sur pied un processus d'embauche pouvant allier les avantages d'une sélection parmi un grand nombre de candidats; la compétence des candidats et la certitude que l'attitude des candidats épouserait presque à la perfection les exigences de l'entreprise.

L'expertise développée par la firme Actitude Plus, en collaboration avec la direction du Parc Safari d'Hemmingford (médaillé d'or " accueil et service à la clientèle 1999 "), permet d'évaluer près de 400 candidats en moins de 180 minutes.

Les résultats sont étonnants! Malgré la distance qui sépare l'organisation du Parc Safari des grands centres urbains, la qualité du personnel que l'on y retrouve est comparable à n'importe quelle organisation récréotouristique urbaine, et elle ne cesse de s'améliorer.

Actitude Plus offre aux entreprises un système planifié, organisé et une aide pour l'implantation et la réalisation. Qui plus est, les résultats du processus d'embauche sont disponibles dans l'heure qui suit les mises en situation.

Aujourd'hui, des organisations aussi prestigieuses que " Les Aéroports de Montréal ", le " Camp spatial Canada ", " La Maison Piacente ", " Ski Mont St-Bruno (1er service à la clientèle hiver 2000 selon SkiPress)" ont recours régulièrement à nos services.